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【未経験から始めるPOSレジのサポート職】メンバーの7割が20代/完全週休2日制・年休120日以上

株式会社旅人(たびと)

【未経験から始めるPOSレジのサポート職】メンバーの7割が20代/完全週休2日制・年休120日以上

正社員
未経験
第二新卒歓迎
年間休日120日以上
学歴不問
中途入社5割以上
転勤なし
高成長企業
女性が活躍
5日以上連続休暇取得可能
週休2日制
研修制度充実

株式会社旅人(たびと) 設立:1990年8月24日 従業員:約150名(2017年4月現在) 資本金:1000万円 売上高:10億2700万円(2016年度) 事業内容:◆システムソリューション事業 本社所在地:東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F

仕事内容

このようなお仕事をしてもらいます

【安心の研修有り!】店舗からのレジシステムに関する電話問合せに対し、サポート業務をお願いします!
具体的な仕事内容
◆POSレジシステムに関するテクニカルサポートを行うオフィスに常駐し、
「操作が分からない」「故障したようだ」といった、お店からの電話連絡に対応します。
コンビニエンスストア、飲食店、量販店、専門店など、業態ごとのチームに分かれて活動しています。

【具体的な業務の流れ】
◆ヒアリング
お客様からの電話を受けて、トラブルの状況をヒアリング。
 ↓
◆原因の切り分け
決まった手順に従って、トラブルの原因を探っていきます。
分からない時は周囲の先輩に相談します。
 ↓
◆トラブルの解決
すぐに解決可能なトラブルに関しては、電話でお客様に解決法を教えます。
また、ネットワーク経由でシステムの再設定などを行うこともあります。
 ↓
◆カスタマーエンジニアの手配
機器の故障など、お店に訪問する必要がある場合は、
カスタマーエンジニアの手配をします。

【この仕事の面白さ、魅力】
◎状況を的確に把握し、解決方法が上手に伝わった時の達成感!
◎お客様からの感謝の言葉!
 ⇒「助かりました」「ありがとうございます!」と言っていただけると本当に嬉しいですよ!
◎自分の成長を具体的に感じられる!
 ⇒経験を積むごとにPOSレジについての知識が蓄積し、エキスパートになっていきます。
 質問に対して画一的に答えるだけでなく、「こうすればやりやすいですよ」と
 プラスアルファの情報もお伝えできるようになれば成長の証です。


【この仕事で求められること】
技術的なことは研修やマニュアルもありますし、徐々に覚えればいいので、ゼロからのスタートでOK。
大切なのは以下の2つです。

【1】電話越しでのコミュニケーション力:
目に見えない状況を把握し、相手に操作方法などを伝える難しさがある。
【2】緊急事態での落ち着いた対応:
困って連絡してくる場合が多いので、落ち着いた対応が必要。

ただ、経験を積めば慣れていきますし、周りもサポートするので、大丈夫です!

チーム/組織構成
配属となる大崎オフィスのメンバーは総勢80名弱。
平均年齢は28歳で、20代や30代前半の若い世代が中心。約7割は20代です。
約7割が未経験スタート。
入社後に、無理のないペースで専門知識を身につけて活躍しています。

試用期間3カ月
※給与等の条件に違いはありません。

  • 充実した研修と日々の仕事を通して、専門知識が身につくだけでなく、状況判断力や説明力なども磨かれます。
  • 募集要項
  • 求人情報
  • 企業情報
  • 応募方法
  • 募集要項

    情報更新日:2017/8/20   掲載終了予定日:2017/9/10
    雇用形態
    正社員
    勤務地
    【転勤なし/駅チカ勤務♪】
    ◆大崎オフィス/東京都品川区東五反田
    交通
    【アクセス】
    ◆JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、りんかい線「大崎駅」より徒歩5分
    ◆JR山手線、都営地下鉄三田線・浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩9分
    勤務時間
    ◆1カ月単位の変形労働時間制(週平均労働時間40時間以内)

    勤務時間帯はシフトによって異なります。
    所属チームにより、日勤のみ、夜勤のみ、日夜混在の3種類あり。
    希望される勤務形態を教えてください。
    【シフト例】
    ◆日勤のみ/8時~17時、11時~20時、12時~21時など
    ◆夜勤のみ/20時~翌8時など
    ◆日夜混在/9時~20時、11時~20時、14時15分~23時15分、20時~翌9時など
    給与
    月給20万7000円~35万円
    ※経験・年齢等を考慮して優遇します。
    年1回
    年2回
    【モデル年収例】◆500万円(30代、経験5年、主任職)
    ◆445万円(20代、経験3年、リーダー職)


    待遇・福利厚生
    ◆社会保険完備
    ◆交通費全額支給
    ◆資格手当
    ◆家族手当
    ◆役職手当
    ◆割増手当(時間外・休日出勤・深夜)
    ◆紹介手当
    ◆健康診断
    ◆表彰制度(社長賞、ブログ賞、ありがとう賞など)
    ◆慶弔見舞金
    ◆退職金制度
    ◆各種保養施設割引(レストラン、スポーツ施設、宿泊施設)
    ◆スポーツ大会(フットサル、野球、バスケなど)
    ◆各種イベント(BBQ、忘年会など)
    ◆各種教育・研修制度
    休日・休暇
    ◎年間休日120日以上◎

    完全週休2日制(完全シフト制)
    ※夜勤がある勤務形態で、夜勤のある週は週3日休み

    ◆祝日
    ◆GW
    ◆夏期休暇
    ◆年末年始休暇
    ◆年次有給休暇
    ◆慶弔・特別休暇
    ◆産前産後休暇
    ◆育児休暇
    ◆介護休暇
    ◆永年勤続休暇
    応募資格
    【正社員デビューしたい方歓迎!】◆学歴・経験不問◆第二新卒歓迎◆レジ操作や接客経験などが活かせます!
    ◆学歴・経験一切不問
     「立ち仕事には疲れたけれど、お客様とコミュニケーションを取るのは好き」
     という方にはピッタリなお仕事です。

    【歓迎条件】
    ◆飲食店などでPOSレジ操作経験がある方
    ◆PCやネットワークに関する興味のある方
    ◆コールセンターでの勤務経験(分野不問)のある方

    【こんな方が向いています】
    ◎そろそろ正社員になりたいと考えている方
    ◎人を助けること、人の役に立つことが好きな方
    ◎人とコミュニケーションをとるのが好きな方
    ◎ネットワークやITに興味がある方
    ◎何かの専門性を身につけたい方
    ◎長く続けられる仕事に就きたい方
    ◎未経験から徐々にステップアップできる仕事をしたい方
  • 求人情報

    仕事内容
    【安心の研修有り!】店舗からのレジシステムに関する電話問合せに対し、サポート業務をお願いします!
    具体的な仕事内容
    ◆POSレジシステムに関するテクニカルサポートを行うオフィスに常駐し、
    「操作が分からない」「故障したようだ」といった、お店からの電話連絡に対応します。
    コンビニエンスストア、飲食店、量販店、専門店など、業態ごとのチームに分かれて活動しています。

    【具体的な業務の流れ】
    ◆ヒアリング
    お客様からの電話を受けて、トラブルの状況をヒアリング。
     ↓
    ◆原因の切り分け
    決まった手順に従って、トラブルの原因を探っていきます。
    分からない時は周囲の先輩に相談します。
     ↓
    ◆トラブルの解決
    すぐに解決可能なトラブルに関しては、電話でお客様に解決法を教えます。
    また、ネットワーク経由でシステムの再設定などを行うこともあります。
     ↓
    ◆カスタマーエンジニアの手配
    機器の故障など、お店に訪問する必要がある場合は、
    カスタマーエンジニアの手配をします。

    【この仕事の面白さ、魅力】
    ◎状況を的確に把握し、解決方法が上手に伝わった時の達成感!
    ◎お客様からの感謝の言葉!
     ⇒「助かりました」「ありがとうございます!」と言っていただけると本当に嬉しいですよ!
    ◎自分の成長を具体的に感じられる!
     ⇒経験を積むごとにPOSレジについての知識が蓄積し、エキスパートになっていきます。
     質問に対して画一的に答えるだけでなく、「こうすればやりやすいですよ」と
     プラスアルファの情報もお伝えできるようになれば成長の証です。


    【この仕事で求められること】
    技術的なことは研修やマニュアルもありますし、徐々に覚えればいいので、ゼロからのスタートでOK。
    大切なのは以下の2つです。

    【1】電話越しでのコミュニケーション力:
    目に見えない状況を把握し、相手に操作方法などを伝える難しさがある。
    【2】緊急事態での落ち着いた対応:
    困って連絡してくる場合が多いので、落ち着いた対応が必要。

    ただ、経験を積めば慣れていきますし、周りもサポートするので、大丈夫です!

    チーム/組織構成
    配属となる大崎オフィスのメンバーは総勢80名弱。
    平均年齢は28歳で、20代や30代前半の若い世代が中心。約7割は20代です。
    約7割が未経験スタート。
    入社後に、無理のないペースで専門知識を身につけて活躍しています。

    試用期間3カ月
    ※給与等の条件に違いはありません。
    店舗に不可欠なレジシステムのトラブルを解決!
    お客様から感謝され、専門性も磨かれていく仕事です。
    ◆今やほとんどのお店に導入されているPOSレジシステム。
    バーコードを読んだり、タッチパネルで料理などを注文するあの機械です。
    最近はスマホで決済できるお店も増えましたよね。

    コンビニや量販店、飲食店、専門店等で働いた経験のある方なら
    きっとPOSレジを使ったこともあるでしょう。

    そんな時
    「あれ、レジが開かない」とか「タッチパネルが反応しない」
    「バーコードが読めない」といったトラブルが発生することがあります。

    それを解決するのが、今回募集するテクニカルサポートです。

    ◆「テクニカル」と言うと、難しく感じるかもしれませんね。
    でも、知識ゼロからしっかり教える研修がありますし、マニュアルも揃っています。
    そばにいる先輩も気軽に助けてくれますから、ご安心ください。
    実際、社員のほとんどは技術とかITとは無縁の世界から転職して活躍しています。

    実はこの仕事で大切なのは「相手の話を聞くこと」や
    「困っている人の役に立ちたいという気持ち」なんです。
    また、仕事を続けているうちに専門知識が身についていくのもメリットです。

    あなたもこの仕事で、正社員として新しいスタートを切りませんか?
    社風・職場の雰囲気
    ◆当社の一番の魅力は人間関係の良さかもしれません。
    仕事で協力し合うのはもちろんですが、プライベートでも仲良しで、
    飲みに行ったり、フットサルをしたり、一緒に旅行に行くことも。
    20代が7割という職場なので、感覚が近くて付き合いやすいというのもあると思います。
    こうした「ノリの良さ」は当社の文化になっており、誰でも溶け込みやすい雰囲気があります。

    ◆テクニカルサポートはオフィス内に常駐する仕事なので、ストレスがたまらないような配慮もしています。
    ふだんからコミュニケーションを緊密に行っており、お互いの状況も見えやすい環境です。
    だから、職場の雰囲気はとても明るいですよ。
  • 企業情報

    会社名称
    株式会社旅人(たびと)
    業種
    その他サービス
    設立
    1990年8月24日
    代表者
    代表取締役柿田 耕
    従業員
    約150名(2017年4月現在)
    資本金
    1000万円
    売上高
    10億2700万円(2016年度)
    事業内容
    ◆システムソリューション事業
    ◆ソフトウェアの企画・開発および販売
    ◆業務請負/
     オンサイトサポート、コールセンター/カスタマーサポート
    ◆一般労働者派遣業務/
     ユーザーサポート、ハードウェアメンテナンス、システム開発、
     PCセットアップ、ソフト・ハードウェア インストラクション
    ◆企業の海外出店に伴うコンサルティング
    ◆海外ライセンスビジネス
    ◆コンピュータの周辺機器販売
    ◆軽作業請負ほか
    本社所在地
    東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F
    企業ホームページ http://www.tabito.co.jp
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  • 応募方法

    応募方法
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    【面接および適性検査】
    面接は2回と適性検査を予定しています。
    ざっくばらんにお話ししましょう。

    ※夜遅めの時間の面接も対応可能です。
     お気軽にご相談ください。
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    【内定】

    ※入社日はご相談に応じます。

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